|
E-pazarlama potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak ve alanınızda lider olmak için kaynaklar bölümümüzü kullanın. |
|
|
|
|
|
|
| Makaleler | | | Kampanyanızı Geliştirmenize Yardımcı Olacak E-posta Pazarlama İpuçları | | Giriş
İzne dayalı e-posta pazarlamacılığının, karşı tarafın rızası olmadan gönderilen e-posta, posta ve geleneksel reklamdan daha yüksek bir yatırımla geri dönmesi oranı vardır ve bu yüzden de, iş yapma tarzımızda köklü bir değişikliğe neden olmuştur. Ölçülebilir sonuçlarla desteklenmiş olarak , araştırmalar göstermiştirki, sadık müşteri tabanını, cezbetmeye, elinden kaçırmamaya ve geliştirmeye bakan bir iş için e-posta pazarlama bir pazarlama aracıdır. Dünyanın her yerinde iş yerleri e-posta pazarlamayı:
- satışları arttırmak
- başı çekmek
- ilişkileri güçlendirmek
- web site trafiğini arttırmak
- marka oluşturmak için kullanırlar
İzne dayalı e-posta pazarlamacılığının popülerliği arttıkça her tüketicinin gelen kutusundaki e-postanın da hacmi artmaktadır. E-postalarınızın açılan, okunan ve yanıtlanan e-postalar olması için yapılması gereken herşeyi yapıyor musunuz?
Kendi işinizi en iyi siz bilirsiniz ama izine dayalı e-posta pazarlama başarınızı arttırmanın 50 püf noktası vardır.
E-posta pazarlama işi yükseliştedir. Haberleşmenin hiç bir şeyle karşılaştırılamayacak kadar hızlı, kolay ve düşük maliyetli yoludur.
1- Günümüzde, e-pazarlayıcı (eMarketer) tahminlerine göre ABD’de 14 yaşın üzerinde 97 milyon aktif e-posta kullanıcısı vardır.
2- E –posta kendisini günlük yaşamın olağan bir parçası durumuna getirmiştir. NFO (bir web topluluğu) tarafından yapılmış bir etkileşimli kamuoyu araştırmasında e-posta kullanıcılarının %74’ü e-postanın iş için ‘yaşamsal’ önemde olduğunu söylemiştir.
3- Amerikan Yönetim Birliğine göre Kuzey Amerikada e-posta tercih edilen bir iletişim aracı olarak telefonun önüne geçmiştir.
4- E-pazarlayıcı, 2000 yılında, gönderilen her geleneksel postanın 2 katı kadar e-posta gönderildiğini bildirmiştir.
5- 1999 yılında e-posta pazarlama gönderilmiş 400 milyar e-posta ile 900 milyon dolarlık bir endüstriyken e-pazarlayıcı bunun 1.6 trilyon e-posta ile toplam 4.6 milyar dolara tırmanacağını tahmin etmektedir.
6- Jupiter Communications, kağıda dayalı kampanyalar %1 - %2 civarında ortalama yanıt oranı sağlamakta iken e-posta kampanyalarının %5 ila %15 arasında yanıt oranına sahip olduğunu tahmin etmektedir.
7- Geleneksel doğrudan posta tipik olarak parça başına 1,2 dolara malolurken, e-posta kampanyaları parça başına birkaç penny’ye malolmaktadır (N.B. (NetBeans- Sun Microsystems’ın geliştirme bölümü) her firma hacim artınca fiyatları düşürmüyor).
8- Forrester Research, ABD’deki pazarlamacıların e-posta pazarlama bütçelerini üçe katlayacaklarını öngörmektedir.
9- Forrester Research, müşterilerin olduğu listeleri kullanarak gönderilen kampanyaların %10 tıklama oranına eriştiğini ve bunların da %2’sinin satınalma ile sonuçlandığını bulgulamıştır.
10- Pricewaterhouse Coopers tarafından yapılmış bir araştırmada, e-posta için çevrimiçi olan kişilerin, araştırma yapmak için çevrimiçi olanlardan daha fazla olduğu bulgulanmıştır.
11- E-posta sonuçlarını çabuk alır. E-posta pazarlama sonuçlarının %90’ını 48 saat içinde alırsınız. Yeryüzündeki en iyi mesajınız olabilecektir, ama alıcısı doğru alıcı değilse hiç bir şeydir.
12- İzne dayalı bir liste ile başlayın – kendinizinkini oluşturun.
13- Bilgi değiş tokuşu için iletişime geçtiğinizde, müşterinize değerli birşey sunun – bir bülten, ücretsiz bir seminer veya ürünleriniz ve servisleriniz hakkında daha çok bilgi.
14- İletişim bilgisi toplarken, sadece gerçekten ihtiyaç duyduğunuz demografik bilgileri toplayın – gereksiz bilgileri istemek kişileri rahatsız eder ve kaydolmak konusunda cesaretlerini kırar.
15- Bütün e-posta kampanyalarınıza kişilere her zaman abonelikten ayrılma yolları bıraktığınızdan emin olun. Karşı tarafın rızası alınmadan gönderilen e-postalar veya spamla işinizin saygınlığına zarar vermeyin.
16- Kendi iletişim listenizi düzenleyin, böylece daha fazla bilgi istemlerine veya abonelikten ayrılma isteklerine daha hızlı ve etkili tepki gösterebilirsiniz.
17- E-posta adresleri sık sık değişebileceği için e-posta listenizin bütünlüğünü her kampanya sonrasında geri çevrilmelerin veya teslim edilememiş e-postaların sayısını dikkatli bir şekilde izleyerek sürdürebilirsiniz.
18- Müşterilerinizin kişisel iletişim bilgilerini nasıl ele aldığınızı detaylı bir şekilde gösteren açık ve özlü bir kişisel gizlilik politikanızın olmasını ve gönderdiğiniz her e-postanızda kişisel gizlilik politikanıza bir link olmasını kesinlikle sağlayın.
19- Kişisel gizlilik politikanıza saygı gösterin ve müşterilerinizin güvenini asla kötüye kullanmayın.
20- Başkalarının ne yaptığına dikkat edin. Biraz zaman ayırın rakiplerinizin e-posta bültenlerini almak için kaydolun – favori hobinize ve ilgi alanınıza uyan birkaçını seçin.
21- Birkez diğer firmalardan bültenler almaya başladığınızda açmanıza neden olanın ne olduğuna ve diğerlerini de okumadan silmenize neden olan şeyin ne olduğuna dikkat edin.
22- Doğru mesajın yetkinliğini öğrenmeden önce hedef ve amacınızı belirleyecek bir pazarlama stratejisi geliştirin.
23- E-posta en iyi ne yapıyorsa onu yerine getirmek için e-posta pazarlama kullanın (geliri arttırır, ileride bulunmayı sağlar, müşteri ilişkilerini güçlendirir, web sitesi trafiğini arttırır ve markadan haberdar olmayı sağlar).
24- Doğru süre uzunluğunu belirleyin. Temel kural daha sık kampanya, daha kısa kampanya. Kişiler kısa bir “günün sözü” açmaktan mutlu olacaklardır. Kimse her gün bundan daha uzun birşeyler almak istemez.
25- Mesajın kişisel ve resmi olmayan bir tarzda olmasını sağlayın. Müşteri gibi düşünün ve konuşma tonunda yazın – kişiler resmi maskenin ardında birazcık insani taraf bulunsun isterler.
26- Kişiler en iyi, bir şirkette zamanla tanıyacakları belli bir kişi tarafından yazılmış olan mesajlara yanıt verirler – bu, ilişkiler oluşturmanın parçasıdır.
27- E-postanızın “Kimden” bölümünü kişiselleştiriniz ve e-postanın kimden olduğu konusunda açık ve kesin olunuz.
28- Konu satırında “BEDELSİZ/BEDAVA” sözcüğünü kullanmaktan kaçınınız çünkü, spam pazarlamacıları tarafından kötüye kullanılabilir ve şüphe uyandırır.
29- Konu satırında dürüst olunuz ve içinde ne varsa onu yansıtınız. Alıcının mesajınızı açmasını sağlayacak açık bir yarar belirtiniz. Açılmış mesajlar ilişkili görünen ve değer verenler olacaktır.
30- Anlık ilgiyi yakalayan ve kişileri dahasını okumaya isteklendiren konu satırları seçiniz. Örneğin, “Eylül Bültenimiz” gibi belirsiz anlamı olan konu satırları seçmekten kaçınınız. Onun yerine, okuyucularınızın dikkatini çekecek ilginç bir başlığı olan bir şeyler söyleyin veya bültenden “E-posta Pazarlamada En İyi Uygulamalar” ya da “İçinde: Tiger Woods ile özel bir söyleşi” gibi bir başlık aktarın.
31- Konu satırınızı ileri aktarmayı teşvik edecek şekilde kullanın. Etkileşimli Pazarlama Birliği (AIM) her zaman “Lütfen İleri Aktarın” yazısını bültenlerinin konu satırının sonuna ekler ve bunun, her zaman e-posta dolaşımlarını arttırdığını söylerler.
32- Her mesajınızı kişiselleştiriniz ve ve yanıt oranlarının yükseldiğini izleyiniz. En azından alıcının ismini yazınız.
33- Mesajlarınızı müşteri hobi ve ilgi alanlarına hitap edecek şekilde özelleştiriniz. Müşterilerinize sizden ne duymak istediklerini sorunuz – ürün geliştirme ile ilgili haberler, özel sunumlar, yeni hizmetler, vs.
Doğru Formatı Seçin
Bir kere çetin bir mesaj ele aldığınızda, onu müşterilerinize mümkün olabilen en etkili yöntemle sunmalısınız.
34- HTML ve ses, görüntü va animasyon içeren Zengin ortam mesajları yüksek karşılık alma oranları yaratırlar ama, sadece metin alabilecek olanlar için ve düz metin almayı tercih eden alıcılar için her zaman düz metninizin olması hala daha önemlidir.
35- Bülteniniz olağanüstü derecede uzun olmadığı sürece, alıcılar onları olasılıkla ekranları üzerinde okumaya çalışacaklardır. Sizin göreviniz bunu onlar için olabildiğince kolay hale getirmektir.
36- Her zaman kolay anlaşılır bir içerik çizelgesi koyun ki, kişiler tercih ettikleri bölüme çabukça ve kolayca ulaşabilsinler.
37- Kullanışlılık araştırmaları göstermiştir ki, insanların çoğu eğer kendilerini anında ilgilendiren birşey değilse ilk bilgi ekranından sonra gelen şeylere bakmamaktadılar.
38- Düz metin mesajları için madde imi işaretlerini kullanın ve pek çok yazısız boş alan bırakın.
39- Ekranda okuması daha zor olduğu için TÜMÜ BÜYÜK HARF ve italik yazı tarzı kullanmayı en aza indirin.
40- Okuyucularınızın mesajınızı taramalarını kolaylaştırmak için, metnin kolonlarını dar tutun.
41- E-posta alıcılarının çoğunluğunun tercih ettiği iyi bir görünüme kavuşması için mesajlarınızı bir çok e-posta hesabı aracılığıyla sınamadan geçirin.
42- Mesajlarınızı müşterilerinizin ekranında göründüğü formatla aynı formatta yazmaya önem verin, böylece onların tam olarak ne göreceklerini önceden izleme şansınız olabilsin. Metin temelli e-postalar için bu, kelime işlemcinizi 10 punta, Courrier harf tipi, satır harf sayısı bir yandan bir yana 60 (ara tuşu dahil) olacak şekilde ayarlayacağınız anlamına gelir.
Ölçüm Sonuçlarına Bakın
E-posta pazarlama çabalarınızı ölçebilme yeteneği güçlüdür. Neyin iş görüp neyin iş görmediğini anlamanızı sağlar. Böylece her bir ve her kampanyanın etkililiğini en yükseğe çıkartabilirsiniz.
43- İzlenebilir linkler yoluyla sonuçları derleme ve gerçek zamanlı raporlara erişime sahip olma neyin iş görüp neyin iş görmediğini anlamanıza yardım edecektir.
44- Değişik konu satırları, nüshalar, sunumlar, yaratıcı tasarımlar kullanmayı test edin. Hangisinin en iyi yanıt oranını aldığını görmek için gerçek zamanlı sonuçlar kullanın.
45- Bir seri e-posta kampanyası yapıyorken, ilk kampanyanızın sonuçlarını anlamak için mesajlarınızı mümkün olabildiğince çabuk bir şekilde rafineleştiriniz.
46- Bir e-posta kampanyasının zayıflıklarını ve güçlü yanlarını tamamen anlayabilmek için mesajı kimin açtığından daha fazlasını söyleyen gerçek zamanlı raporlar sunabilme özellikleri olan e-posta pazarlamaları arayınız.
47- Değerli zamanınızı koruyabilmek için, sonuçları otomatik olarak izleyen ve yöneten bir e-posta pazarlama yazılımı seçiniz ki, yüzlerce veya binlerce yanıtı sınıflandırıp hesaplamayı elle yapmak zorunda kalmayınız.
48- Eğer hızlı sonuçlar istiyorsanız, mesajlarınızı hızlı bir şekilde dışarı alacak bir e-posta pazarlama yazılımı kullanın – bazıları 1 saat kadar kısa bir sürede başlatmaktadır.
49- Jupiter Communications tarafından yapılmış bir araştırmaya göre e-posta yanıtlama oranları ortalama %5 ila %15 arasındadır. Bu, ortalama %1’in altında olan afişli pazarlama ve ortalama %1 ila %2 olan kağıda dayalı doğrudan pazarlama ile karşılaştırılabilir.
50- Hepsinin üzerinde olmak üzere, e-postayı bir pazarlama ortamı olarak anlamaya zaman ayırın. Elde ettiğiniz sonuçları daima analiz edin ve eldeki müşterilerinizi korumak ve yenilerini elde etmek için yenilikçi stratejiler üzerinde düşünün. |  |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ücretsiz Deneme |
 |
Hiç bir ödeme yapmadan deneme üyeliği ile
60 günlük deneme sürümü |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Hizmet Verdiklerimizden Bazıları |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|